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苹果回应技术顾问窃取用户个人信息并敲诈勒索事件

    3月 8 日消息,针对此前微博爆出的“苹果员工利用职务之便窃取客户信息”事件,苹果 发布官方声明,表示非常尊重顾客赋予的信任,将保护个人隐私和信息安全托付给 Apple。并强调系统设计的出发点是捍卫用户的隐私,任何一个 AppleCare 技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。为此,苹果将与这名顾客一起对该事件进行调查,并确保 Apple 员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定的严格标准。

 
    事情起因是微博用户@美国往事1999 一篇名为《苹果官方技术顾问非法窃取用户个人信息和资料并敲诈勒索的事件》的文章在网络上得到了极大的关注。在这篇文章中,“美国往事1999”提到,自己因为 iCloud 相关事宜,与“苹果技术顾问”在电话里发生口角。
 
    随后,这位技术顾问在用客服热线对@美国往事1999 进行辱骂之后,用自己的手机再次拨打“美国往事1999”的电话进行辱骂(这段内容有录音佐证)。
 
    在通话中,该技术顾问告知“美国往事1999”,他利用职务之便,侵入了其 iCloud 账户,拷贝了“美国往事1999”的个人信息和资料。还往该用户三个邮箱(163、Hotmail、iCloud,这三个邮箱均与用户的 Apple ID 有关)各发了一封邮件,邮箱就是他的 QQ 号,让用户加他 QQ。如果一小时后“美国往事1999”没加他 QQ,他就把用户个人信息和资料往外发。
 
    此外,他还恐吓用户“以后苹果设备包括手机和电脑就别想用了”。
 
    事后,这名用户就这起恶性事件多次向苹果质询,并提出要求。第一,尽快确认该客服的身份和部门;第二,尽快核实该客服拷贝的个人信息和资料,是否用作他用;第三,尽快核实其 iCloud 是否安全。
 
    3月8日,苹果官方发表声明表示:捍卫用户隐私是出发点,任何AppleCare技术顾问均无法访问客户隐私资料。据了解,这名技术顾问已经离职,不过离职原因并非是被解雇,而是在近一个月前,该技术顾问就已经提交了离职申请。
 
    最后,如果你还是担心自己的隐私安全,目前最好的办法就是不要在云端存储过多个人隐私数据,以及改个更复杂的密码吧。
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